Juego Responsable

1. Nuestro compromiso con el juego responsable

La Gran Balota de la Suerte está comprometida con la promoción de prácticas de juego sanas y responsables. Como parte de este compromiso, la empresa:

• Prohíbe la participación de personas menores de 18 años en todos sus sorteos.
• No realiza publicidad dirigida a menores de edad ni a personas en situación de vulnerabilidad.
• Ofrece un programa de autoexclusión voluntaria sin costo alguno.
• Capacita a su personal para identificar y asistir a participantes con posibles signos de juego problemático.
• Destina parte de sus ingresos a programas sociales y de salud en el Departamento del Tolima.
• Colabora activamente con las autoridades y organizaciones especializadas en la prevención del juego patológico.

2. Solo para mayores de 18 años

La participación en los sorteos de La Gran Balota de la Suerte está estrictamente reservada para personas mayores de 18 años. Esta restricción no es solo un requisito legal, sino una responsabilidad ética que asumimos con la sociedad colombiana.

Los puntos de venta autorizados están instruidos para solicitar documento de identidad cuando existan dudas sobre la edad del comprador. La adquisición de boletos por parte de menores de edad, aunque sea a través de un adulto, está prohibida y queda bajo la entera responsabilidad del adulto que realiza la compra.

3. ¿Qué es el juego problemático?

El juego problemático o ludopatía es un trastorno del comportamiento en el que una persona pierde el control sobre sus hábitos de juego, generando consecuencias negativas en su vida personal, familiar y económica. No es una debilidad de carácter; es una condición de salud que tiene tratamiento.

4. Señales de advertencia

Presta atención si identificas algunas de estas señales en ti mismo o en alguien cercano:

• Jugar con dinero destinado a gastos esenciales del hogar.
• Pedir prestado dinero o vender bienes personales para financiar el juego.
• Intentar "recuperar" pérdidas jugando cada vez más.
• Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo y dinero invertido en el juego.
• Sentir irritabilidad, ansiedad o tristeza cuando no es posible jugar.
• Descuidar obligaciones laborales, familiares o académicas por causa del juego.
• Pensar constantemente en el juego, planear la próxima participación o recordar experiencias pasadas.
• Jugar como mecanismo para escapar de problemas o del estrés.

Si identificas tres o más de estas señales, te recomendamos buscar ayuda profesional de inmediato.

5. Consejos para jugar de forma responsable

• Establece un límite de gasto: Define de antemano cuánto dinero puedes destinar al juego sin afectar tu economía y no lo superes bajo ninguna circunstancia.
• El juego es entretenimiento, no una fuente de ingresos: Los sorteos son eventos de azar. Nunca cuentes con el premio como un ingreso esperado.
• No juegues bajo el efecto del alcohol o drogas: El estado alterado de conciencia afecta la toma de decisiones.
• Tómate pausas: Dedica tiempo a otras actividades de ocio y mantén un equilibrio en tu vida.
• No persigas las pérdidas: Si perdiste, acéptalo. Intentar recuperar lo perdido jugando más es una de las principales señales de alarma.
• Habla con alguien de confianza: Si sientes que el juego está afectando tu vida, compártelo con un familiar o amigo.

6. Programa de autoexclusión voluntaria

La Gran Balota de la Suerte ofrece un Programa de Autoexclusión Voluntaria para aquellas personas que sientan que necesitan alejarse temporalmente del juego. Este programa es completamente gratuito, confidencial y sin ningún tipo de penalización.

Al inscribirte en el programa, la empresa tomará las medidas necesarias para que no puedas adquirir boletos en nuestros puntos de venta autorizados por el período que determines (mínimo 6 meses, máximo 5 años o de forma indefinida).

Para solicitar la autoexclusión, puedes:

• Enviar un correo a juego.responsable@lagranbalotadelasuerte.com
• Llamar al +57 (8) 123-4567 y solicitar ser transferido al área de Juego Responsable.
• Presentarte personalmente en nuestras oficinas con tu documento de identidad.

7. Protección de menores

La Gran Balota de la Suerte implementa controles en todos sus puntos de venta para evitar la participación de menores de edad. Los vendedores autorizados están capacitados para:

• Verificar la edad de los compradores cuando haya dudas razonables.
• Negarse a vender boletos a personas que parezcan ser menores de 18 años.
• Reportar a la empresa cualquier intento de compra por parte de menores.

Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso del dinero de los menores a su cargo y de asegurarse de que no participen en ningún juego de azar.

8. Recursos y líneas de ayuda

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda con el juego problemático, existen recursos profesionales disponibles de forma gratuita en Colombia: