Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

La Gran Balota de la Suerte es una empresa legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.123.456-7, con domicilio principal en la Calle 45 N.° 12-34, Ibagué, Tolima. Operamos bajo la Resolución de autorización N.° 0234 del 15 de marzo de 2000, emitida por la Gobernación del Tolima.

2. Elegibilidad y requisitos de participación

Para participar en los sorteos organizados por La Gran Balota de la Suerte, el participante debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años de edad al momento de la compra del boleto.
• Ser ciudadano colombiano o extranjero residente en el territorio nacional con documento de identidad válido.
• No estar incurso en ninguna inhabilidad legal para participar en juegos de suerte y azar.
• No ser empleado directo o contratista de La Gran Balota de la Suerte, ni familiar en primer grado de consanguinidad de dichos empleados.

La empresa se reserva el derecho de verificar la identidad y elegibilidad del participante en cualquier momento, especialmente al momento de reclamar un premio.

3. Compra y validez del boleto

Los boletos de La Gran Balota de la Suerte se adquieren exclusivamente a través de los puntos de venta autorizados a nivel nacional. La empresa no es responsable por boletos adquiridos a través de canales no oficiales.

• Cada boleto tiene un valor facial establecido por la empresa y publicado en los puntos de venta autorizados.
• El boleto es el único documento válido para reclamar un premio. Se debe conservar en buen estado, ya que los boletos deteriorados, alterados, falsificados o ilegibles no serán válidos.
• La empresa no se hace responsable por boletos perdidos, robados o destruidos.
• Un boleto es válido únicamente para el sorteo para el cual fue emitido y no tiene ningún valor para sorteos posteriores.

4. Sorteos y resultados

Los sorteos se realizan de conformidad con el calendario publicado oficialmente por La Gran Balota de la Suerte. Con carácter general, se efectúan tres (3) sorteos por semana en días y horas fijados previamente. Los sorteos son realizados de manera pública, transparente y verificable.

Los resultados oficiales de cada sorteo se publican en:

• Los canales oficiales de comunicación de la empresa (sitio web, redes sociales).
• Los puntos de venta autorizados a nivel nacional.
• Los medios de comunicación locales y regionales con los que la empresa tenga convenio.

En caso de fuerza mayor, caso fortuito, o situación de emergencia debidamente declarada, La Gran Balota de la Suerte podrá suspender, posponer o cancelar un sorteo, informando oportunamente a los participantes mediante sus canales oficiales.

5. Reclamación de premios

Los ganadores deberán seguir el proceso de reclamación establecido a continuación:

1. Contacto inicial: El ganador debe ponerse en contacto con la empresa a través de los canales oficiales (formulario web, línea telefónica o punto de atención) dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha del sorteo.
2. Verificación de identidad: El ganador debe presentar el boleto original ganador junto con su documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía, pasaporte o cédula de extranjería).
3. Proceso de pago: Una vez verificada la autenticidad del boleto y la identidad del ganador, la empresa efectuará el pago del premio dentro de los 15 días hábiles siguientes, mediante transferencia bancaria o el mecanismo acordado.
4. Retenciones y obligaciones tributarias: Los premios están sujetos a las retenciones en la fuente y demás obligaciones tributarias contempladas en la legislación colombiana vigente.

6. Limitación de responsabilidad

La Gran Balota de la Suerte no será responsable por:

• Errores tipográficos en los boletos imputables al punto de venta.
• Retrasos en la entrega de premios causados por situaciones ajenas a la empresa (errores bancarios, situaciones de orden público, etc.).
• Participación de menores de edad, cuya responsabilidad recae exclusivamente en el adulto que realizó la compra.
• Uso fraudulento de boletos por terceros no autorizados.
• Pérdidas o daños indirectos derivados de la participación en los sorteos.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños y demás elementos de propiedad intelectual presentes en el sitio web y en los materiales de La Gran Balota de la Suerte son propiedad exclusiva de la empresa o de sus licenciantes. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa de la empresa.

8. Modificaciones a los términos

La Gran Balota de la Suerte se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuo del servicio o la adquisición de boletos después de dicha publicación implica la aceptación de los términos modificados.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.