Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: La Gran Balota de la Suerte S.A.S.
• NIT: 900.123.456-7
• Dirección: Calle 45 N.° 12-34, Ibagué, Tolima, Colombia
• Correo electrónico: privacidad@lagranbalotadelasuerte.com
• Teléfono: +57 (8) 123-4567

2. Datos personales que recopilamos

La Gran Balota de la Suerte recopila los siguientes datos personales según la finalidad del tratamiento:

Para participantes en sorteos:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, pasaporte o cédula de extranjería)
• Fecha de nacimiento (verificación de mayoría de edad)
• Municipio de residencia

Para reclamación de premios (ganadores):

• Nombre completo y documento de identidad
• Dirección de domicilio
• Número de teléfono móvil y correo electrónico
• Datos bancarios (número de cuenta y entidad bancaria) para el pago del premio
• Declaración de renta o información tributaria cuando aplique según el monto del premio

Para usuarios del sitio web (datos de navegación):

• Dirección IP y datos del navegador (mediante cookies técnicas)
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos del formulario de contacto (nombre, teléfono, correo y mensaje)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Verificar la elegibilidad de los participantes en los sorteos.
• Contactar y gestionar el pago de premios a los ganadores.
• Cumplir con las obligaciones legales y tributarias derivadas de la entrega de premios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con sorteos, resultados y promociones de la empresa (solo con consentimiento previo).
• Mejorar los servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.
• Atender solicitudes, quejas y reclamaciones de los usuarios.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: Para el envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos.
• Ejecución del contrato: Para la gestión de la participación en sorteos y el pago de premios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el reporte a la DIAN y demás entidades regulatorias.
• Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la seguridad informática.

5. Transferencia y compartición de datos

La Gran Balota de la Suerte no vende ni cede sus bases de datos a terceros. Los datos personales solo podrán ser compartidos con:

• Entidades bancarias: Exclusivamente para efectuar el pago de premios a los ganadores.
• DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales): En cumplimiento de las obligaciones tributarias legales.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por orden judicial o disposición legal.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad y con las mismas garantías de seguridad.

6. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando haya revocado su consentimiento.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud escrita al correo privacidad@lagranbalotadelasuerte.com o presentarse personalmente en nuestras oficinas. La empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y durante el periodo legal exigido:

• Datos de participantes: hasta 2 años después de la finalización del sorteo correspondiente.
• Datos de ganadores: hasta 10 años, en cumplimiento de las obligaciones contables y tributarias.
• Datos de navegación web: hasta 12 meses.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.

8. Medidas de seguridad

La Gran Balota de la Suerte implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
• Controles de acceso y auditorías periódicas de seguridad informática.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que traten datos en nuestro nombre.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para su funcionamiento correcto. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Al navegar por nuestro sitio, usted acepta el uso de estas cookies técnicas. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios en esta política

La Gran Balota de la Suerte se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.